Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 janvier 2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Ennea Reuse. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978.

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site www.ennea-reuse.com (ci-après le "Site").

1. Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles est la société :

Ennea Groupe
575 Av. George Washington, 62400 Béthune
Email : [email protected]
Téléphone : 06 21 09 10 35

2. Données personnelles collectées

Nous collectons des informations lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat.

Données fournies par l’utilisateur

Nom et prénom
Adresse postale (facturation et livraison)
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Détails des commandes passées
Échanges avec le service client

Données collectées automatiquement

Informations sur l’appareil utilisé pour naviguer (type d’appareil, navigateur)
Pages consultées sur le site
Adresse IP

Ces informations sont enregistrées uniquement dans les journaux de connexion du serveur et sont supprimées automatiquement après 30 jours.

3. Objectif des collectes de données

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Assurer le traitement et la livraison des commandes
Gérer la relation client et le service après-vente
Traiter les paiements via Crédit Agricole
Communiquer avec les clients en cas de besoin lié aux commandes
Respecter les obligations légales et fiscales
Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
Obtenir des statistiques de navigation si le consentement aux cookies est donné

4. Bases légales du traitement des données

Nous collectons et utilisons vos données sur la base des fondements suivants :

Exécution d’un contrat : traitement des commandes et service client
Obligation légale : conservation des factures et données comptables
Consentement : pour l’utilisation des cookies analytiques et le dépôt de cookies publicitaires (via Axeptio)
Intérêt légitime : prévention des fraudes et gestion des réclamations

5. Traitement des données et durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus.

Données des comptes clients : conservées jusqu'à la demande de suppression du compte
Données des commandes : conservées indéfiniment (minimum 10 ans pour des raisons légales)
Journaux de connexion du site (adresse IP, navigateur, pages consultées) : supprimés après 30 jours
Cookies analytiques et publicitaires : durée définie par Axeptio, selon le consentement donné

Les données sont ensuite archivées et anonymisées pour éviter tout accès non autorisé.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations :

Chiffrement des transactions via SSL
Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés
Accès restreint aux bases de données et audits de sécurité réguliers

7. Destinataires des données personnelles

Les données collectées sont exclusivement destinées à Ennea Reuse et à des prestataires tiers impliqués dans le traitement des commandes :

Crédit Agricole pour la gestion des paiements
Transporteurs pour l'expédition des commandes
Google Analytics si le consentement a été donné via Axeptio

Aucun outil d’emailing externe n’est utilisé pour les e-mails transactionnels envoyés par le site.

Nous ne vendons aucune donnée à des tiers.

8. Transfert des données hors Union Européenne

Certains prestataires de services (comme Google Analytics) peuvent transférer des données en dehors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne afin de garantir un niveau de protection adéquat.

9. Cookies et suivi analytique

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’audience du site.

Google Analytics peut déposer des cookies uniquement si vous avez donné votre consentement via Axeptio
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à tout moment via notre gestionnaire de préférences
La navigation sur le site est possible sans acceptation des cookies en désactivant ceux-ci dans votre navigateur

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
Droit de rectification : demander la correction d’informations erronées
Droit à l’effacement : suppression des données (hors obligations légales)
Droit à la portabilité : récupérer vos données sous un format exploitable
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de certaines données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à [email protected].

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un mois à compter de sa réception.

11. Mise à jour de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction des évolutions légales et techniques. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.